Growth Hacking : Définition, pourquoi et comment ?
Vous avez entendu parler du « Growth Hacking » ? Peut-être que ce terme vous est familier, ou bien, il évoque un concept flou, ou encore, il est totalement nouveau pour vous. Ne vous inquiétez pas, ensemble, nous allons lever le voile sur ce que signifie réellement le Growth Hacking et comment vous pouvez l’utiliser pour propulser votre business.
C’est quoi le Growth Hacking ?
Définition du Growth Hacking
Le Growth Hacking, littéralement le « piratage de croissance », est un ensemble de techniques de marketing digital innovantes et peu coûteuses visant à maximiser la croissance d’une entreprise, notamment en termes d’acquisition d’utilisateurs, de fidélisation des clients et de revenus.
Un aspect fondamental du Growth Hacking est l’expérimentation. Les Growth Hackers testent en permanence de nouvelles tactiques et stratégies, mesurent les résultats et optimisent en conséquence. Ils sont en quête constante de « hacks », c’est-à-dire de tactiques astucieuses et innovantes, qui peuvent aider à propulser la croissance de l’entreprise.
Histoire et origine du Growth Hacking
Le concept de Growth Hacking nous vient de la Silicon Valley, où Sean Ellis, célèbre entrepreneur, a inventé ce terme en 2010. Depuis, de nombreuses start-up comme Facebook, Airbnb ou Uber ont utilisé des stratégies de Growth Hacking pour devenir les géants qu’elles sont aujourd’hui.
Les 2 principes : Growth et Hack
Le Growth Hacking repose sur deux piliers.
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Le « Growth », qui signifie « croissance », représente l’objectif ultime : la croissance explosive de votre entreprise.
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Le « Hack », c’est le moyen d’y arriver : il s’agit de dénicher des astuces, des raccourcis intelligents pour atteindre cet objectif.
Néanmoins, il faut garder en tête que l’objectif premier du growth hacking et de faire de la croissance. Il ne faut donc pas donc être toujours à la recherche de « hack », il faut plutôt penser à tous les moyens qui pourraient permettre de générer de la croissance.
» Ce qui me pose problème dans le mot dans l’expression grosse hacking, c’est que les gens vont passer à côté des évidences parce que ce ne sont pas des hacks. Ton boulot ce n’est pas de trouver des hacks ton boulot, c’est de faire de la croissance. «
Le Funnel AARRR
L’un des concepts clés du Growth Hacking est le funnel AARRR, aussi appelé le « pirate funnel ». Il a été créé par Dave McClure, un investisseur influent de la Silicon Valley. Cette méthode est une façon de visualiser et de comprendre le parcours client. C’est une représentation du chemin que vos utilisateurs parcourent depuis le moment où ils découvrent votre produit jusqu’à ce qu’ils le recommandent à d’autres.
Le funnel AARRR se décompose en cinq étapes : Acquisition, Activation, Retention, Recommandation et Revenus. Chacune de ces étapes nécessite une attention particulière et des stratégies spécifiques pour optimiser l’expérience utilisateur et stimuler la croissance. Allons-y !
Acquisition : acquérir des prospects
L’acquisition est la première étape du funnel AARRR. Il s’agit d’attirer des utilisateurs vers votre produit ou service. L’objectif est de transformer des visiteurs en prospects. Pour cela, vous pouvez utiliser différents canaux tels que le SEO, la publicité payante, le content marketing, les réseaux sociaux, etc.
Par exemple, vous pourriez écrire un article de blog qui attire du trafic organique vers votre site. Vous pourriez également utiliser des publicités payantes pour atteindre un public plus large.
Activation : Transformer ces prospects en clients
Maintenant que vous avez attiré des visiteurs, il faut les convertir en clients. L’objectif est de leur offrir une excellente première impression et de les inciter à passer à l’achat de votre produit.
Par exemple, vous pourriez offrir une période d’essai gratuite ou offrir une offre de bienvenue.
Rétention : fidéliser les clients
Vos clients sont précieux, vous devez donc les garder ! L’une des méthodes les plus efficaces est de créer un produit ou un service si bon que vos clients ne peuvent pas s’en passer.
Pour ce faire, vous pouvez offrir une expérience utilisateur exceptionnelle, fournir un excellent service client, et constamment améliorer et mettre à jour votre produit.
Recommandation : transformer des clients en ambassadeurs
C’est le bouche-à-oreille 2.0. C’est une étape très puissante, car ce sont vos clients qui vont alors se charger d’attirer de nouveaux clients à votre place, pas mal, non ?
Vous pouvez encourager cela en mettant en place un programme de parrainage qui récompense les clients pour leurs recommandations.
Revenus : améliorer ses revenus par clients
Enfin, l’objectif ultime : augmenter la valeur de chaque client. Cela peut passer par la vente de produits complémentaires, l’augmentation de la durée de vie d’un client ou l’encouragement à l’achat répété.
Quel est le rôle du Growth Hacker ?
Pour faire court, un Growth Hacker est un profil atypique, à la croisée des chemins entre le développeur, le marketeur et l’analyste.
Il a pour mission principale d’identifier les opportunités de croissance les plus prometteuses et d’orchestrer leur mise en œuvre pour accélérer le développement de l’entreprise. Il est à la fois un stratège, un analyste de données, un expérimentateur et un innovateur. Il est constamment à la recherche de nouvelles voies pour booster la croissance et n’a pas peur de remettre en question une stratégie.
Son objectif ? Trouver des moyens innovants et peu coûteux pour augmenter la croissance de l’entreprise.
» Le métier de Growth hackeur, c’est valider ou invalider des hypothèses non-stop. «
Marketing traditionnel vs Growth Hacking
Si le marketing traditionnel met l’accent sur la création de campagnes bien définies et souvent coûteuses, le Growth Hacking préfère l’expérimentation rapide, les techniques à faible coût et la flexibilité. Le Growth Hacker recherche toujours la petite astuce qui permettra de gagner en efficacité pour booster la croissance.
Pourquoi faire du Growth Hacking ?
Le Growth Hacking peut paraître intimidant avec son jargon technique et ses approches non conventionnelles, mais ne vous y trompez pas. Les avantages sont énormes et peuvent être la clé du succès de votre entreprise. Décortiquons ensemble pourquoi vous devriez vous intéresser au Growth Hacking :
Le growth hacking, c’est rentable
L’un des principes clés du Growth Hacking est de réaliser une croissance rapide avec un budget limité. L’objectif est de minimiser les coûts. Dans un monde où le marketing peut coûter des fortunes, le Growth Hacking vous offre la possibilité de maximiser votre retour sur investissement. Pas besoin de budgets marketing faramineux, votre arme secrète est votre ingéniosité.
Le growth hacking, c’est des résultats rapides.
Le Growth Hacking est conçu pour produire des résultats rapides. Les Growth Hackers expérimentent constamment de nouvelles approches, mesurent leurs résultats et ajustent leurs tactiques en conséquence pour accélérer la croissance. Ce cycle d’itération rapide peut entraîner une croissance explosive en un temps record.
Le growth hacking, une technique innovante
Le Growth Hacking pousse à penser en dehors des sentiers battus. Il s’agit de découvrir des opportunités de croissance uniques pour votre entreprise que les méthodes traditionnelles pourraient ne pas déceler. C’est l’occasion de se démarquer de la concurrence et de créer une véritable valeur ajoutée pour votre entreprise.
Le growth hacking, une approche centrée sur le client
L’objectif ultime du Growth Hacking est d’apporter plus de valeur à vos clients. Que ce soit en améliorant leur expérience, en répondant mieux à leurs besoins ou en les impliquant davantage dans votre processus, le Growth Hacking est profondément ancré dans l’écoute et la compréhension de vos utilisateurs. Et un client satisfait, c’est une croissance assurée !
Le growth hacking s’adapte à toute entreprise
Les stratégies de Growth Hacking ne sont pas figées. Elles peuvent être adaptées à n’importe quelle entreprise ou industrie. Que vous soyez une startup en phase de lancement ou une entreprise établie cherchant à stimuler votre croissance, le Growth Hacking peut vous apporter des solutions.
Quand faire du Growth Hacking ?
Le plus tôt sera le mieux ! Le Growth Hacking est un processus d’expérimentation constante. Plus vous commencez tôt, plus vous aurez le temps de tester, d’apprendre et d’optimiser. Nous allons voir ici certaines situations dans lesquelles vous pourriez faire appel au Growth hacking.
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Au lancement d’une start-up : C’est le moment parfait pour commencer à penser au Growth Hacking. En effet, votre entreprise est jeune, agile et prête à tester différentes approches pour trouver celle qui vous permettra d’acquérir rapidement vos premiers utilisateurs.
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Lorsque vous entrez dans une nouvelle phase de croissance : Vous avez une base d’utilisateurs fidèles et vous souhaitez passer à l’étape suivante ? Le Growth Hacking peut vous aider à booster votre croissance et à passer au niveau supérieur.
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Quand vous lancez un nouveau produit ou service : Le Growth Hacking peut vous aider à générer rapidement un buzz autour de votre nouveau produit et à l’implémenter efficacement sur le marché.
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Lorsque la croissance stagne : Si vous constatez que votre croissance ralentit ou que vos efforts de marketing traditionnel ne produisent pas les résultats attendus, il est peut-être temps d’envisager une approche de Growth Hacking.
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Lorsque vous souhaitez optimiser l’engagement des utilisateurs : Le Growth Hacking, avec sa concentration sur le parcours utilisateur et l’optimisation du funnel, peut vous aider à améliorer l’engagement de vos utilisateurs et à augmenter le taux de conversion.
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Quand vous voulez faire plus avec moins : Si votre budget marketing est limité, le Growth Hacking est une approche qui pourrait vous intéresser. Grâce à ses tactiques peu coûteuses et son orientation vers le maximum de résultats avec le minimum d’investissement, vous pouvez faire plus avec moins.
Il est important de noter que le Growth Hacking n’est pas une approche ponctuelle. C’est un processus continu qui nécessite une expérimentation constante et une adaptation rapide. Alors n’attendez pas un moment précis pour commencer. Le meilleur moment pour commencer le Growth Hacking, c’est maintenant !
Comment faire du Growth Hacking ?
Il n’y a pas une seule façon de faire du growth hacking. En effet, le growth hacking est un ensemble de stratégie que l’on teste afin de savoir si cela fonctionne pour l’entreprise en question. Néanmoins, Le Growth Hacking suit une certaine ligne de conduite dans le but de ne pas partir dans tous les sens.
Pour illustrer concrètement comment mettre en place une stratégie de Growth Hacking, nous allons vous présenter un exemple pas à pas.
Supposons que vous ayez lancé une application mobile de fitness et que votre objectif soit d’augmenter le nombre d’utilisateurs actifs quotidiens.
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Établir des objectifs clairs : Vous voulez augmenter le nombre d’utilisateurs actifs quotidiens de votre application de 20% sur les deux prochains mois.
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Analyser vos données : Vous remarquez que la plupart des utilisateurs arrêtent d’utiliser l’application après la première semaine. De plus, ils n’utilisent que 30% des fonctionnalités disponibles.
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Élaborer des hypothèses : Vous supposez que si vous parvenez à engager les utilisateurs pendant la première semaine et à leur montrer plus de fonctionnalités, ils seront plus susceptibles de continuer à utiliser l’application.
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Tester ces hypothèses : Vous décidez d’implémenter un programme d’intégration pour les nouveaux utilisateurs. Durant la première semaine après l’inscription, les utilisateurs recevront des notifications quotidiennes les encourageant à essayer différentes fonctionnalités de l’application.
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Mesurer les résultats : Vous utilisez des outils d’analyse pour suivre le nombre d’utilisateurs actifs quotidiens et la fréquence d’utilisation des différentes fonctionnalités de l’application.
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Optimiser et recommencer : Après un mois, vous analysez les résultats. Vous remarquez une amélioration, mais vous pensez que vous pouvez faire mieux. Vous décidez de tester une nouvelle hypothèse : peut-être que si vous offrez des récompenses (comme des badges ou des points) pour l’utilisation de nouvelles fonctionnalités, les utilisateurs seront plus engagés. Vous mettez en place ce nouveau système et suivez les résultats.
C’est un exemple concret de la façon dont vous pourriez appliquer la méthodologie de Growth Hacking à votre entreprise. Rappelez-vous, le Growth Hacking est un processus continu d’expérimentation, d’apprentissage et d’optimisation. Alors, ne soyez pas découragés si toutes vos expériences ne sont pas couronnées de succès dès le départ. L’important est d’apprendre et d’évoluer.
Exemples de Growth Hacking
Pour vous donner des exemples réels auxquels vous pourriez vous inspirer, voici quelques exemples célèbres de Growth Hacking :
L’exemple de Growth hacking : Hotmail
Hotmail a ajouté une simple phrase à la fin de chaque e-mail envoyé par ses utilisateurs : « PS : I love you. Get your free email at Hotmail ». Résultat ? Plus de 1 million d’utilisateurs en 6 mois.
L’exemple de Growth hacking : Dropbox
Dropbox a utilisé une stratégie de parrainage pour stimuler sa croissance. Pour chaque ami invité qui s’inscrivait, l’utilisateur gagnait plus d’espace de stockage gratuit.
« Jennifer nous a mis au défi de faire décoller le digital sans toucher aux réseaux sociaux, au site, etc. Du coup, on a trouvé une idée, celle de proposer à des micros influenceurs de créer leurs propres boutiques Jennifer. »
L’exemple de Growth hacking : Airbnb
Airbnb a utilisé une astuce pour publier automatiquement ses annonces sur Craigslist, ce qui a permis à la plateforme d’atteindre une audience beaucoup plus large.
L’exemple de Growth hacking : LinkedIn
LinkedIn a incité ses utilisateurs à compléter leurs profils en utilisant une « barre de progression ». Cette simple astuce a entraîné une augmentation significative de la complétude des profils.
Conclusion : le Growth Hacking
Pour conclure sur le Growth Hacking, nous avons vu que c’est méthode innovante pour stimuler rapidement la croissance de votre entreprise. En utilisant des astuces intelligentes et des expérimentations constantes, vous pouvez réaliser une croissance rapide avec des ressources limitées.
Néanmoins, le Growth hacking n’est pas une méthode linéaire, c’est une méthode qui résulte de différents tests et itération qui permette de trouver des solutions faisant croître rapidement la croissance. Ainsi, il ne faut pas baisser les bras si une stratégie ne porte pas ces fruits, cela fait partie du jeu ! Alors, prêts à hacker votre croissance ?
À PROPOS DE CET ARTICLE
Cet article a été rédigé par l’équipe de Webstratege.co sur la base de l’interview de Jordan Chenevier-Truchet.
